Our Simple and Secure Payment Solutions

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Ambiance Confident souhaite proposer à ses Clients des solutions de paiement simples, sécurisées et adaptées à l’achat de mobilier et d’articles pour la maison.

La présente page explique les moyens de paiement disponibles, les conditions générales applicables aux facilités de paiement et les informations importantes à connaître avant de valider une commande.

1. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.

Selon les options proposées au moment du paiement, le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement sécurisé affiché sur le site.

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon :

  • le pays de livraison ;

  • le montant de la commande ;

  • le type de produit commandé ;

  • les paramètres de sécurité du prestataire de paiement ;

  • les conditions d’éligibilité applicables.

Aucun moyen de paiement non affiché lors du passage en caisse ne peut être exigé par le Client.

2. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Lorsque cette option est proposée lors du passage en caisse, le Client peut choisir de régler sa commande en plusieurs échéances.

Le paiement en plusieurs fois est proposé uniquement pour les commandes éligibles et sous réserve d’acceptation par le prestataire de paiement concerné.

Les modalités exactes du paiement en plusieurs fois, notamment le nombre d’échéances, le montant de chaque échéance, les frais éventuels, le coût total du paiement et les dates de prélèvement, sont affichées avant la validation du paiement.

Le Client doit vérifier attentivement ces informations avant de confirmer sa commande.

3. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

L’accès à une facilité de paiement n’est pas automatique.

Le paiement en plusieurs fois peut dépendre notamment :

  • du montant total de la commande ;

  • du pays de résidence ou de livraison ;

  • du moyen de paiement utilisé ;

  • de la validité de la carte bancaire ;

  • des contrôles de sécurité réalisés par le prestataire de paiement ;

  • des conditions propres au prestataire de paiement ;

  • de l’historique ou des informations demandées lors de la validation du paiement.

Ambiance Confident ne garantit pas l’acceptation d’une demande de paiement en plusieurs fois.

En cas de refus par le prestataire de paiement, le Client peut choisir un autre moyen de paiement disponible lors du passage en caisse.

4. FONCTIONNEMENT DU PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

Lorsque le paiement en plusieurs fois est accepté, le montant total de la commande est réparti en plusieurs échéances.

Le premier paiement peut être prélevé immédiatement au moment de la commande.

Les échéances suivantes sont prélevées automatiquement selon le calendrier indiqué avant la validation du paiement.

Le Client doit s’assurer que le moyen de paiement utilisé reste valide pendant toute la durée du paiement et que les fonds nécessaires sont disponibles à chaque échéance.

5. FRAIS, INTÉRÊTS ET COÛT TOTAL

Les frais éventuels liés à une facilité de paiement sont toujours indiqués avant la validation du paiement.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé sans frais, le montant total payé par le Client correspond au prix total de la commande affiché avant paiement.

Lorsque des frais, intérêts ou coûts supplémentaires s’appliquent, ils sont communiqués clairement avant la validation du paiement.

Le Client ne doit valider le paiement qu’après avoir pris connaissance :

  • du montant total dû ;

  • du montant de chaque échéance ;

  • du nombre d’échéances ;

  • des dates de prélèvement ;

  • des frais éventuels ;

  • et des conditions applicables.

6. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Les paiements effectués sur le site Ambiance Confident sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Ambiance Confident ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du Client.

Les opérations de paiement peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité, notamment d’une authentification forte ou d’une vérification par la banque du Client.

Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation effective du paiement.

7. REFUS, ÉCHEC OU ANNULATION DU PAIEMENT

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne peut pas être validée.

Un paiement peut être refusé notamment en cas de :

  • carte bancaire expirée ;

  • coordonnées bancaires incorrectes ;

  • fonds insuffisants ;

  • refus de la banque ;

  • refus du prestataire de paiement ;

  • échec d’authentification ;

  • suspicion de fraude ou de risque de sécurité.

Ambiance Confident se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande lorsque le paiement n’est pas intégralement validé ou lorsque les informations fournies présentent une anomalie.

8. RETARD OU INCIDENT DE PAIEMENT

En cas d’incident sur une échéance de paiement, le Client doit contacter le prestataire de paiement concerné ou sa banque afin de régulariser la situation.

Des frais, pénalités ou conséquences contractuelles peuvent être appliqués par le prestataire de paiement conformément aux conditions acceptées par le Client lors de la souscription à la facilité de paiement.

Ambiance Confident n’intervient pas dans la décision d’acceptation, de refus ou de recouvrement liée à la facilité de paiement lorsque celle-ci est gérée par un prestataire tiers.

9. RETOUR, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Le choix d’une facilité de paiement ne supprime pas le droit de rétractation ni les garanties légales applicables.

En cas de retour ou de remboursement accepté conformément à notre politique de retours et de remboursement, le remboursement est effectué selon les modalités du moyen de paiement initial ou selon les règles du prestataire de paiement utilisé.

Lorsque la commande a été réglée en plusieurs fois, le remboursement peut prendre la forme :

  • d’un remboursement total ou partiel des sommes déjà prélevées ;

  • d’une annulation totale ou partielle des échéances restantes ;

  • ou d’un ajustement du calendrier de paiement par le prestataire concerné.

Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement du Client.

10. PRODUITS NON ÉLIGIBLES

Certains produits ou certaines commandes peuvent ne pas être éligibles au paiement en plusieurs fois.

Cela peut concerner notamment :

  • certaines commandes de faible montant ;

  • certaines commandes de montant élevé ;

  • certains produits personnalisés ;

  • certains produits volumineux ;

  • certaines destinations de livraison ;

  • ou toute situation refusée par le prestataire de paiement.

Les options réellement disponibles sont celles affichées lors du passage en caisse.

11. INFORMATIONS IMPORTANTES AVANT VALIDATION

Avant de choisir une facilité de paiement, le Client doit s’assurer que cette solution correspond à sa situation financière.

Le Client est invité à lire attentivement les informations affichées lors du paiement ainsi que les conditions du prestataire de paiement concerné.

Le fait de choisir une facilité de paiement engage le Client à respecter le calendrier de paiement accepté.

12. CONTACT

Pour toute question concernant une commande ou un paiement, le Client peut contacter Ambiance Confident :

Ambiance Confident

Adresse :
108 Cours Docteur Long
69003 Lyon
France

Téléphone :
+33 9 83 05 56 80

E-mail :
info@ambiance-confident.com

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.

Pour toute question technique relative à l’acceptation, au refus, au calendrier des échéances ou à un incident de paiement en plusieurs fois, le Client peut également être invité à contacter directement le prestataire de paiement utilisé lors de la commande.