Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2025

Ambiance Confident gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi"). Ambiance Confident è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi, utilizzi, acquisti o interagisci in altro modo con noi tramite i Servizi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, l'utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni, come descritto nel presente documento.

Le informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili in modo tale da non poter essere utilizzate per identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni.

• Dati di contatto,  inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie,  tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, dati della carta di pagamento, dati del conto bancario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account,  inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni,  inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• Le tue comunicazioni con noi,  comprese le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo,  incluse informazioni sul dispositivo stesso, sul browser o sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo,  comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, tra cui le modalità e i tempi di accesso e interazione con gli stessi.

Fonti di informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te,  ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi,  anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Con i nostri fornitori di servizi,  anche quando li utilizziamo per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto;
• Con i nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o con i Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi.  Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, tra cui l'adempimento del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'elaborazione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative all'account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e il mantenimento del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità.  Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi.  Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o rispondere ad attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o qualsiasi altra credenziale di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te.  Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali.  Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi applicabili o per rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili che comportano la produzione di prove, potenziali o in corso controversie legali o altri procedimenti controversi, nonché per far rispettare i nostri termini e le nostre politiche o per indagare su possibili violazioni degli stessi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
• Collaboriamo con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni allo scopo di mostrarti annunci e contenuti di marketing mirati in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci incarichi, fai una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo di aziende.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una dichiarazione di fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (anche in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza, per fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare le informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo delle tue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi diritti, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiedi, potresti essere in grado di esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui: [ Link al Portale sulla privacy di Shopify ].   

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si accede a link a siti non affiliati con noi o che non controlliamo, si consiglia di consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore alla maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcun caso in cui "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di tempo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all'informazione.  Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione.  Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica.  Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati.  In determinate circostanze e con alcune eccezioni, l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lui e di richiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione.  Potremmo inviarti email promozionali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti nelle aree designate dei Servizi o contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui tuoi diritti, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/fr.

Non vi penalizzeremo per aver esercitato alcuno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, potete nominare un rappresentante autorizzato a esercitare i vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo al rappresentante di fornire la prova dell'autorizzazione da voi conferita ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure presentando un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nella tua regione. Per lo Spazio economico europeo (SEE), puoi trovare un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati qui . 

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete.

Qualora dovessimo trasferire i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o, ove opportuno, di qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente nel Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso, in conformità con la legge applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo info@ambiance-confident.com o di contattarci al seguente indirizzo: 108 Cours Docteur Long, 69003 Lione, Francia. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.