Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június 24.

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat az Ambiance Confident weboldalon leadott összes megrendelésre vonatkozik .

Meghatározza a kiszolgált országokat, a szállítási költségeket, a feldolgozási időket, a szállítási időket és a weboldalunkon megrendelt termékek kiszállítására vonatkozó feltételeket.

1. SZOLGÁLTATÁSOK ORSZÁGAI

Az Ambiance Confident jelenleg a következő országokba szállít:

• Németország

• Belgium

• Spanyolország

• Finnország

• Franciaország fővárosa

• Magyarország

• Olaszország

• Luxemburg
  
• Hollandia

Nem szállítunk olyan országokba, területekre vagy területekre, amelyek nem szerepelnek a pénztárnál.

A szállítás elérhetőségét automatikusan ellenőrizzük a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott cím alapján.

Amennyiben a megadott címre nem áll rendelkezésre szállítási mód, a megrendelés nem véglegesíthető arra a címre.

Franciaország esetében a kézbesítés Franciaország szárazföldjére korlátozódik . A pénztárnál fel nem tüntetett tengerentúli megyéket és régiókat, tengerentúli közösségeket és területeket nem szolgáljuk ki.

2. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A szállítási költségeket a szállítási ország és a teljes rendelési összeg alapján számítjuk ki .

A szállítási díj végső összege jól látható a kosárban és a pénztárnál, a rendelés visszaigazolása és a fizetés előtt .

A fizetést követően semmilyen további kötelező díj nem kerül felszámításra az Ügyfél kifejezett hozzájárulása nélkül.

2.1 Szállítási díjak országonként és rendelési összeg szerint

Szállítási ország	100 euró alatti megrendelések	100 € és 199,99 € közötti rendelések	200 € és 499,99 € közötti rendelések	500 eurós és afeletti megrendelések
Franciaország fővárosa	20 euró	15 euró	Ingyenes	Ingyenes
Belgium	29 euró	19 euró	9 euró	Ingyenes
Németország	35 euró	25 euró	15 euró	Ingyenes
Olaszország	39 euró	29 euró	19 euró	Ingyenes
Spanyolország	39 euró	29 euró	19 euró	Ingyenes
Magyarország	49 euró	39 euró	29 euró	Ingyenes
Finnország	59 euró	49 euró	39 euró	Ingyenes
Luxemburg	69 euró	59 euró	49 euró	Ingyenes
Hollandia	79 euró	69 euró	59 euró	Ingyenes

2.2 Ingyenes szállítás

Az ingyenes szállítás automatikusan érvényesül, amikor a rendelés teljes összege eléri a fenti táblázatban feltüntetett küszöbértéket.

Franciaország szárazföldjén a szállítás ingyenes 200 euró feletti vásárlás esetén .

A többi érintett ország esetében az 500 euró feletti vásárlások esetén a szállítás ingyenes .

2.3 Díjak megjelenítése a fizetés előtt

A szállítási díjak mindig a megrendelés végleges visszaigazolása előtt kerülnek feltüntetésre.

A Vásárló a szállítási díjakat a kosárban vagy a pénztárnál, a fizetés megkezdése előtt tekintheti meg.

A fizetés előtt megjelenített díjak megfelelnek a feltüntetett szállítási címre és rendelési összegre vonatkozó ténylegesen felszámított díjaknak.

3. RENDELÉSFELDOLGOZÁS

A megrendelések feldolgozása hétfőtől péntekig történik, kivéve az ünnepnapokat .

A szokásos elkészítési idő a következő:

1-3 munkanap a fizetés visszaigazolásától számítva.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

Amennyiben a termékoldalon, a kosárban vagy a pénztárnál konkrét szállítási idő van feltüntetve, az a konkrét szállítási idő az irányadó .

Amennyiben egy termék nem elérhető, készlethiány vagy rendkívüli késedelem áll fenn, a Vevőt a lehető leghamarabb e-mailben vagy telefonon értesítjük.

4. SZÁLLÍTÁSI IDŐK

A szállítást követően a szokásos várható szállítási idő:

3-10 munkanap a célországtól, a terméktől és a szállítótól függően.

Egy raktáron lévő termék esetében a fizetés visszaigazolása és a kézbesítés között eltelt szokásos teljes idő tehát a következő:

4-13 munkanap.

Ez az időkeret a következőket tartalmazza:

• 1-3 munkanap a rendelés elkészítéséhez;

• 3-10 munkanap a szállításhoz a feladástól számítva.

Az alkalmazandó szállítási dátum vagy időszak a megrendelés visszaigazolása előtt fel van tüntetve, amennyiben ez az információ rendelkezésre áll.

Amikor egy rendelés több, eltérő szállítási határidővel rendelkező terméket tartalmaz, a szállítási idő a leghosszabb szállítási határidővel rendelkező termék alapján kerülhet meghatározásra.

Az Ambiance Confident ugyanazon megrendeléshez több szállítmányt is küldhet, a Vevő számára további költségek nélkül, kivéve, ha előzetesen megállapodtak egy kiegészítő szolgáltatásról.

Eltérő rendelkezés hiányában a megrendelést legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül kézbesítjük.

5. SZÁLLÍTÓK

A szállítást többek között a következőkre lehet bízni:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

• bútorokra vagy terjedelmes árukra szakosodott szállító;

• bármely más, a rendeltetési országnak és a megrendelés jellemzőinek megfelelő szállító.

A fuvarozó kiválasztása különösen a következőktől függ:

• a szállítási ország;

• a szállítási címről;

• a termékek mennyiségéről;

• a csomagok száma;

• a fuvarozó elérhetősége;

• a megrendelt termékkel kapcsolatos logisztikai korlátok.

Egy adott szolgáltató kiválasztása nem garantálható az Ambiance Confident előzetes írásbeli kötelezettségvállalása nélkül.

6. RENDELÉS KÖVETÉSE

A megrendelés feladása után a Vevő – amennyiben a szállító szolgáltatása lehetővé teszi – a következőket kapja meg:

• szállítási visszaigazolás;

• a fuvarozó neve;

• egy követési számot vagy linket.

Bizonyos bútorok vagy nagyméretű tárgyak esetében a szállító közvetlenül felveheti a kapcsolatot az Ügyféllel telefonon, SMS-ben vagy e-mailben a szállítási időpont egyeztetése érdekében.

A Vevőnek a megrendeléskor gondoskodnia kell arról, hogy az e-mail címe, telefonszáma és szállítási címe helyes legyen.

Az Ambiance Confident nem vállal felelősséget a hiányos, helytelen vagy elérhetetlen cím által okozott késedelmekért, amennyiben ezeket az információkat az Ügyfél adta meg.

7. BÚTOROK ÉS NAGYTERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA

Hacsak a megrendelés előtt egyértelműen másként nem jelezzük, a bútorok és a nagyméretű tárgyak standard szállítása a következőképpen történik:

a teherautó lábánál vagy az épület első akadálymentes bejáratánál.

A standard szállítás nem tartalmazza automatikusan:

• házhozszállítás;

• kiszállítás a kiválasztott helyiségbe;

• felmegyek az emeletre;

• bútoremelő használata;

• kicsomagolás;

• az összeszerelés vagy a telepítés;

• a csomagolás eltávolítása.

A megrendelés előtt a Vevőnek ellenőriznie kell, hogy a termék a megadott címre kiszállítható-e, figyelembe véve különösen a következőket:

• az ajtók szélessége;

• lépcsők és folyosók;

• a lift kapacitásáról;

• az épülethez való hozzáférés;

• forgalmi vagy parkolási korlátozások;

• a szállító jármű parkolásának lehetőségéről.

Amennyiben kiegészítő szolgáltatás igényelhető, annak árát a szolgáltatás igénybevétele előtt közlik az Ügyféllel, és csak a megállapodást követően számlázzák ki.

A fizetést követően előzetes értesítés és az Ügyfél beleegyezése nélkül semmilyen további kötelező díj nem kerül felszámításra.

8. A SZÁLLÍTÁS IDEJÉN NEM JELEN VAGY HIÁNYOS CÍM

Amennyiben a kézbesítés időpontfoglalást igényel, a Vevőnek jelen kell lennie, vagy képviselőjének kell lennie a szállítóval egyeztetett időpontban.

Igazolatlan hiányzás, helytelen cím, hiányos cím vagy be nem jelentett hozzáférési képtelenség esetén új bemutatásra lehet szükség.

Az ismételt kézbesítésből vagy a szállító általi visszaküldésből eredő díjakat csak akkor számíthatjuk fel az Ügyfélnek, ha azok összegét a felszámítás előtt közölték.

9. SZÁLLÍTÁSI CÍM MEGVÁLTOZTATÁSA

A szállítási cím módosítására irányuló bármilyen kérést a megrendelés kiszállítása előtt el kell küldeni az ügyfélszolgálatnak .

Miután a megrendelést átadták a szállítónak, a címváltoztatások nem garantálhatók.

Amennyiben a szállító a kiszállítás után elfogadja a módosítást, további díjakat csak az Ügyfél tájékoztatása után számíthat fel.

10. SZÁLLÍTÁSI KÉSLEMÉNY

Az Ambiance Confident mindent megtesz a megrendeléskor feltüntetett határidők betartása érdekében.

Jelentős késedelem esetén a Vevőt arra kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy egyeztethessen a fuvarozóval vagy a logisztikai szolgáltatóval.

Amennyiben a megrendelés kézbesítése nem történik meg a megadott határidőn belül, az Ügyfél írásban kérheti, hogy az Ambiance Confident ésszerű póthatáridőn belül teljesítse a szállítást.

Amennyiben a kézbesítés ezen időszakon belül sem történik meg, a Vevő a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kérheti a megrendelés törlését.

Késedelmes kézbesítés miatti érvényes lemondás esetén az Ambiance Confident a vonatkozó törvényes határidőn belül visszatéríti a fizetendő összegeket.

11. ELVESZETT CSOMAG VAGY KÉZBESÍTÉS NEM TELJESÜLT EL

Nyomkövetés hiánya, blokkolt csomag vagy feltételezett elveszett csomag esetén az Ügyfélnek a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot az Ambiance Confidenttel.

Az Ambiance Confident ezután nyomozást indít a fuvarozóval.

Amíg az Ügyfél fizikailag nem veszi birtokba a terméket, az Ambiance Confident marad az Ügyfél fő kapcsolattartója a kézbesítés nyomon követésével kapcsolatban.

Amikor a szállító megerősíti a csomag elvesztését, az Ambiance Confident a Vevő választása szerint és a rendelkezésre állás függvényében a következőket kínálja:

• új szállítmány felár nélkül;

• vagy visszatérítést kér a szóban forgó termékért.

12. SZÁLLÍTÁSI ELLENŐRZÉS

A kézbesítéskor a Vevőt kérjük, ellenőrizze:

• a csomagok száma;

• a csomagolás látható állapota;

• ütés, szakadás vagy nedvesség hiánya;

• a termékek látszólagos megfelelősége;

• a termék látható állapota, amikor az azonnal ellenőrizhető.

Látható sérülés esetén a Vevőnek a következőket javasoljuk:

• utasítsa vissza a csomagot, ha a sérülés egyértelműen használhatatlanná teszi a terméket;

• vagy rögzítsen konkrét és részletes fenntartásokat a fuvarozó okmányán;

• készítsen fényképeket a csomagolásról, a szállítási címkéről és a termékről;

• A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az Ambiance Confidenttel.

Egy általánosító állítás, mint például a „kicsomagolás után” nem feltétlenül elegendő a kár leírására.

A kézbesítéskor tett fenntartások hiánya nem zárja ki az elállási jogot vagy a Vevő jogi garanciáit.

13. SÉRÜLT, HIÁNYOS VAGY NEM MEGFELELŐ TERMÉK

Amennyiben a termék sérült, hiányos, hibás vagy a megrendelttől eltérő állapotban érkezik meg, a Vevőnek a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A fájl feldolgozásának megkönnyítése érdekében az Ügyfelet kérjük, hogy adja meg:

• a rendelési szám;

• a probléma pontos leírása;

• a termékről készült fényképek;

• a csomagolásról készült fényképek;

• a szállítási címke fényképe;

• minden hasznos információ, amely segít a hiba vagy a tévedés azonosításában.

Amennyiben a kár, hiba, hiányosság vagy hiba megerősítést nyer, a hiányzó alkatrészek visszaküldésének, javításának, cseréjének vagy elküldésének költségeit az Ambiance Confident fedezi .

A helyzettől függően az Ambiance Confident a következőket kínálja:

• hiányzó rész elküldése;

• egy javítás;

• egy csere;

• árcsökkentés;

• vagy visszatérítést.

Ezek a rendelkezések nem korlátozzák az Ügyfél vonatkozó jogi garanciák szerinti jogait.

14. KOCKÁZATOK ÁTSZÁLLÁSA

A termék elvesztésének vagy károsodásának kockázata akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő, vagy a Vevő által kijelölt, az Ambiance Confident által javasolt szállítótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a terméket.

A fizikai átadásig az Ambiance Confident továbbra is felelős a szállítás megfelelő végrehajtásáért, a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott pontos információk függvényében.

15. TÖBB RENDELÉS VAGY RÉSZLEGES SZÁLLÍTÁSOK

Amikor egy megrendelés több tételt tartalmaz, ezek külön szállításra kerülhetnek a rendelkezésre állásuktól, mennyiségüktől, szállítási raktáruktól vagy a szállítói korlátozásoktól függően.

Ebben az esetben az Ügyfél több szállítási visszaigazolást és több követési számot is kaphat.

Az Ambiance Confident által meghatározott részleges szállítás esetén a Vevőnek nem számítunk fel további szállítási díjat.

16. A SZABVÁNYOS SZÁLLÍTÁSBA NEM TARTALMAZOTT SZOLGÁLTATÁSOK

Hacsak a megrendelés előtt másként nem jelezzük, a következő szolgáltatások nem tartoznak a standard szállítási csomagba:

• felszállítás az emeletre;

• kiszállítás az Ön által választott szobába;

• különleges kezelés;

• bútoremelő használata;

• kicsomagolás;

• összeszerelés ;

• létesítmény;

• falra szerelhető;

• egy régi bútordarab restaurálása;

• a csomagolás eltávolítása.

Amikor ezen szolgáltatások valamelyikét felajánlják, a számlázás előtt az Ügyfél előzetes értesítéséhez és jóváhagyásához kötött.

17. ÜGYFÉL FELELŐSSÉGE

A Vevő felelős a megrendelés leadásakor megadott információk pontosságáért, beleértve:

• kereszt- és vezetéknév;

• teljes cím;

• irányítószám;

• ország ;

• telefonszám;

• e-mail cím;

• a kézbesítéshez szükséges hozzáférési adatok.

A Vevőnek gondoskodnia kell arról is, hogy a megrendelt termék a megadott címre kiszállítható legyen.

Az Ambiance Confident nem vállal felelősséget a helytelen vagy hiányos információk, illetve a hozzáférés bejelentés nélküli megakadályozása miatti kézbesítési sikertelenségért.

18. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KAPCSOLAT

A rendeléssel, szállítással, késedelemmel vagy sérült termékkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén az Ügyfél a következő elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot az Ambiance Confidenttel:

Bizalmas légkör

Cím:
108 Cours Docteur Long,
69003 Lyon,
Franciaország

Telefon:
+33 9 83 05 56 80

Email:
info@ambient-confident.com

Nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig, közép-európai idő szerint 9:00 és 18:00 óra között .

19. FONTOS EMLÉKEZTETŐ

Az ezen az oldalon feltüntetett szállítási díjaknak, a kiszolgált országoknak és a szállítási időknek meg kell egyezniük a bevásárlókosárban, a pénztárnál és az Ambiance Confident által használt szállítási beállításokban megjelenített információkkal.

A díjak vagy a kiszolgált országok frissítése esetén ez a szabályzat módosul, hogy tükrözze a megrendelésekre ténylegesen vonatkozó feltételeket.