Értékesítési szabályzat

1. ALKALMAZÁSI KÖR

Eltérő, kifejezett írásbeli megállapodás hiányában az értékesítési feltételeink felülírják és hatálytalanítják a felhasználók (a továbbiakban: „Vásárló”) összes többi általános vásárlási feltételét. A joglemondás nem minősül megújításnak. Jelen általános értékesítési feltételek szabályozzák a vásárló és az AMBIANCE CONFIDENT, egy korlátolt felelősségű társaság (SARL), amelynek székhelye a 108 cours Docteur Long, 69003 Lyon, Franciaország címen található, a SIREN 482 726 817 számon van bejegyezve, és az FR48 482 726 817 közösségi adószámmal rendelkezik, az ambient-confident.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) tulajdonosa közötti jelenlegi és jövőbeli szerződéses kapcsolatot a Franciaországban vagy az Európai Unióban végrehajtott vásárlások esetében.
Az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy általános értékesítési feltételeit bármikor, a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa.
Ezeket a megrendelés visszaigazolásával teljes mértékben elfogadottnak tekintjük. A megrendelés időpontjában érvényes árra vonatkoznak. Minden árajánlatunk, megrendelőlapunk és számlánk a vevő részéről az értékesítési feltételeink teljes elfogadását jelenti.

Továbbá, a megrendelés leadásakor a vevő ezen általános értékesítési feltételek érvényesítésével kijelenti, hogy a francia Polgári Törvénykönyv 1123. cikke értelmében jogképes szerződést kötni, és igazolja, hogy nem kereskedelmi célú felnőtt, aki saját személyes szükségletei kielégítésére jár el.

2. BIZTONSÁG

Oldalunk biztonságos: SSL titkosítási eljárást alkalmaztunk, hogy a fizetési módokkal kapcsolatos összes érzékeny adatot a lehető leghatékonyabban védjük.

3. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

Az 1980. május 12-i 80.335. számú törvény értelmében a leszállított áruk a teljes vételár beérkezéséig az AMBIANCE CONFIDENT tulajdonát képezik.

4. TERMÉKJELLEMZŐK

Az eladásra kínált termékek jellemzői a weboldalon a különböző szekciókban találhatók.

Az AMBIANCE CONFIDENT a lehető legpontosabban mutatja be a termékeket, és minden erőfeszítést megtesz a lehető legpontosabb megjelenítés érdekében.
A leszállított termék eltérhet a weboldalon bemutatotttól anélkül, hogy ez a vásárlás lemondását vagy cseréjét eredményezné a Vevő számára, ha:

1/ A weboldalunkon bemutatott termékek képei csak illusztrációs célokat szolgálnak. Bár mindent megteszünk a színek pontos megjelenítése érdekében, nem tudjuk garantálni, hogy a számítógépe pontosan jeleníti meg a színeket, vagy kielégítő módon adja vissza a termék színeit. Az Önnek leszállított termékek kissé eltérhetnek a képeken láthatóktól az internetböngészők és/vagy a monitorok szín- és anyagvisszaadási eltérései miatt.
2/ A termék súlya és méretei kissé eltérhetnek. Az AMBIANCE CONFIDENT a gyártás végén elfogadja a méretek toleranciáját.
3/ A szóban forgó termék kézzel vagy félig kézzel készített termék, ami nem teszi lehetővé a tökéletes egyenletességet a gyártás során.

Ezért az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy minden olyan információ, amelyet bármilyen médiumon, legyen az papír vagy elektronikus (beleértve a katalógusokat, brosúrákat, weboldalakat, e-maileket stb.) keresztül bocsátanak rendelkezésére, és amely a Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozó részleteket tartalmaz (például jellemzők, műszaki adatok, méretek, súly, fényképek, grafikai ábrázolások, tervek, 3D-s képek, árlisták, színek, szállítási határidők stb.), kizárólag tájékoztató jellegű, és nem jelent szerződéses kötelezettséget.
A Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L 111-1. cikkével összhangban az AMBIANCE CONFIDENT arra törekszik, hogy a Termékek lényeges jellemzőit a lehető legpontosabban bemutassa a műszaki adatlapokon, amelyeket az Ügyfélnek át kell tekintenie. Az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy módosítsa termékkínálatát, különösen a beszállítóival kapcsolatos korlátozások miatt. A megadott információk és jellemzők a beszállítók által szolgáltatottak. Az AMBIANCE CONFIDENT semmilyen módon nem felelős a gyártók által továbbított hibás adatokért.

Hacsak a Webhelyen másként nem jelezzük, az AMBIANCE CONFIDENT által értékesített összes Termék új, és megfelel a hatályos európai és francia előírásoknak.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK

A rendelés utolsó lépésében egyszerűen válassza ki a kívánt fizetési módot.

5.1 Az AMBIANCE CONFIDENT

által kínált fizetési módok A termékek fizetése a következőképpen történhet:

- hitelkártyával: (Carte Bleue, Visa, Eurocard, MasterCard) közvetlenül a weboldalon, vagy ügyfélszolgálatunkon a +33 9 83 05 56 80 telefonszámon. A kártyát a rendelés leadásakor azonnal megterheljük. Ha telefonon adja meg a banki adatokat, azok a fizetés visszaigazolását követően automatikusan megsemmisítésre kerülnek. - PayPal átutalással: A fizetési adatok a fizetés visszaigazolását követően automatikusan megsemmisítésre kerülnek. A vásárlás összege azonnal levonásra kerül a Vásárló PayPal-számlájáról, és a megrendelés a banki fizetési központok visszaigazolását követően érvényesítettnek minősül, ami a kezdetben feltüntetett szállítási idő változását eredményezheti. - A PayPal által kínált 4 részletes fizetési lehetőség használatával (jogosultság függvényében - az ajánlat a partner weboldalán elérhető feltételeihez igazodik): Mi az a 4 részletes fizetés? (paypal.com) - A FLOA finanszírozó szervezeten keresztül, 3 vagy 4 részletben, hitelkártyával történő fizetési opció használatával: Pénzügyi partnerünk, a FLOA, 3 vagy 4 részletben, hitelkártyával kínál fizetési megoldásokat áruk és/vagy szolgáltatások vásárlásához. Ezek a fizetési megoldások Franciaországban élő, a visszafizetési időszaknak megfelelő lejárati dátummal rendelkező Visa vagy MasterCard hitelkártyával rendelkező magánszemélyek (felnőttek) számára vannak fenntartva. A Bordeaux-ban 434 130 423 számon bejegyzett FLOA, amelynek székhelye az Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300) címen található, a Prudenciális Ellenőrzési és Szanálási Hatóság (ACPR) felügyelete alatt áll, címe: 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, és az ORIAS-nál 07 028 160 számon van regisztrálva (www.orias.fr). A FLOA fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a finanszírozási kérelmét. Önnek 14 napos törvényes elállási joga van. További információkért kattintson ide. Felhívjuk figyelmét, hogy ha áru- és/vagy szolgáltatásrendelését ezekkel a fizetési megoldásokkal kéri kifizetni, személyes adatait továbbítjuk a FLOA-nak a finanszírozási igény feldolgozása, a hitelszerződés kezelése és szükség esetén a követelésbehajtás céljából. További információkért kattintson ide. - a 3 vagy 4 részletben történő fizetési opció igénybevételével bankkártyával az Oney finanszírozó szervezeten keresztül: Fizetési megoldás 3 vagy 4 részletben Visa vagy Mastercard bankkártyával, amely lehetővé teszi a megrendelés kifizetését 3 vagy 4 terhelésre elosztva a következő ütemezés szerint:  

  

  
 






 



3 részletben történő fizetés esetén:
• 1. részlet a rendelés leadása után (pl.: 2022.01.10.): a kosár értékének 1/3-a + az esetleges feldolgozási díjak
• 2. részlet: a rendelés leadása után 30 nappal (pl.: 2022.02.10.) a kosár értékének 1/3-a
• 3. részlet: a rendelés leadása után 60 nappal (pl.: 2022.03.10.) a kosár értékének 1/3-a.

4 részletben történő fizetés esetén:
• 1. részlet a megrendelés napján (pl. 2022. január 10.): a teljes összeg 1/4-e + az esetleges kezelési díjak
• 2. részlet: a megrendelést követő 30 napon belül (pl. 2022. február 10.): a teljes összeg 1/4-e
• 3. részlet: a megrendelést követő 60 napon belül (pl. 2022. március 10.): a teljes összeg 1/4-e
• 4. részlet: a megrendelést követő 90 napon belül (pl. 2022. április 10.): a teljes összeg 1/4-e

Fizessen rendeléséért 3 vagy 4 részletben, 100 és 3000 euró közötti összegben, Oney Bankkal bankkártyával.

Partnerünk, az Oney Bank egy 3x 4x Oney nevű finanszírozási megoldást kínál, amely lehetővé teszi, hogy 100 és 3000 euró közötti vásárlásait 3 vagy 4 részletben, bankkártyával fizesse ki.

Feltételek:  Ez az ajánlat Franciaországban élő magánszemélyek (felnőttek) számára érvényes, akiknek Visa vagy MasterCard bankkártyájuk lejárati dátuma a kiválasztott finanszírozási időszakon túl van. A szisztematikus engedélyezést igénylő kártyákat, mint például az Electron, Maestro, Nickel stb., valamint az e-kártyákat, az Indigo kártyákat és az American Express kártyákat nem fogadjuk el.

Előfizetési folyamat:  A megrendelés teljesítése után egyszerűen kattintson a „3x 4x Oney fizetés bankkártyával” gombra. Ezt követően átirányítjuk partnerünk, a 3x 4x Oney weboldalára, ahol megtekintheti megrendelésének részletes összefoglalását és a személyre szabott finanszírozási kérelmet, amelyet ezután jóvá kell hagynia. Megadja személyes adatait, vagy ha rendelkezik 3x 4x Oney fiókkal, akkor bejelentkezik a 3x 4x Oney fiókjához tartozó hitelesítő adatokkal. Áttekinti a kívánt részletfizetési konstrukció feltételeit, amelyek PDF formátumban érhetők el, így elolvashatja, kinyomtathatja és elmentheti azokat az elfogadás előtt. Ezután elektronikusan jelzi elfogadását a megfelelő négyzet bejelölésével. Ön tudomásul veszi, hogy a négyzet bejelölésével járó „dupla kattintás” a feltételek elfogadásának megerősítéseként a szerződés megkötéséhez való hozzájárulást jelenti, és a termék feltételeinek visszavonhatatlan és feltétel nélküli elfogadását jelenti. Ellenkező bizonyításig az Oney Bank által rögzített adatok az Ön és az Oney Bank közötti összes tranzakció bizonyítékát képezik. Amennyiben az Oney Bank által kínált finanszírozási megoldást igényel, a megrendelésével kapcsolatos információkat továbbítják az Oney Banknak, amely ezeket a hitelkérelmének elbírálására, kezelésére és behajtására használja fel. Az Oney Bank fenntartja a jogot, hogy elfogadja vagy elutasítsa a 3x vagy 4x Oney finanszírozási kérelmét. A hitelszerződéstől 14 napos elállási időszak áll rendelkezésére.

Hogyan működik:  3 vagy 4 részletben bankkártyával történő fizetéssel a weboldalunkon leadott rendelésed a következőképpen fizetheted ki:

Kötelező előleg, amelyet a megrendelés kiszállításának visszaigazolásán napján terhelnek meg;

két vagy három havi részletben, amelyek mindegyike a megrendelés egyharmadának vagy egynegyedének felel meg, a 3 részlet esetében 30 és 60 nappal később, a 4 részlet esetében pedig 30, 60 és 90 nappal később esedékes fizetéssel, amelyek tartalmazzák a megrendelés teljes összegének 1,58%-át 3 részlet esetén és 2,37%-át 4 részlet esetén (maximum 25 euró 3 részletben és maximum 50 euró 4 részletben).

•  100 és 3000 euró közötti vásárlás esetén 3 részletben fizethető

Példa: 150 eurós vásárlás esetén 52,37 eurós előleg, majd két havi 50 eurós részlet fizetendő.

2 hónapos hitel futamideje, fix 21,18%-os THM-mel. Finanszírozási költség: 2,37 euró, maximum 25 euró.

•  100 és 3000 euró közötti vásárlás esetén 4 részletben fizethető

Példa: 400 eurós vásárlás esetén 109,48 eurós előleg, majd 3 havi 100 eurós részlet fizetendő.

3 hónapos hitel fix, 21,31%-os THM-mel. Finanszírozási költség: 9,48 euró, maximum 50 euró.

A feltételek 2023.11.03-i állapot szerint. További információkért látogasson el az oney.fr weboldalra.

Alkalmankénti promóciós ajánlatok különleges feltételei:  3 részletben történő fizetés esetén díjmentesen: a finanszírozási költség a teljes rendelési összeg 0%-a. Példa: 150 eurós vásárlás, 50 eurós előleg, majd 2 havi 50 eurós részlet, 2 hónapos futamidő, fix 0%-os THM. Finanszírozási költség: 0 euró. 4 részletben történő fizetés esetén díjmentesen: a finanszírozási költség a teljes rendelési összeg 0%-a. Példa: 400 eurós vásárlás, 100 eurós előleg, majd 3 havi 100 eurós részlet. 3 hónapos futamidő, fix 0%-os THM. Finanszírozási költség: 0 euró.

Oney Bank – SA 51 286 585 eurós tőkével – Székhely: 34 avenue de Flandre, 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – Orias regisztrációs szám: 07 023 261 – www.orias.fr – Cím:065 –690 Lille Cedex 9 – www.oney.fr

- A Scalapay finanszírozó társaság által kínált 3 vagy 4 részletfizetési lehetőség igénybevételével bankkártyával: Ez a 3 vagy 4 részletfizetési megoldás Franciaországban élő, a választott finanszírozási időszakon túli Visa, American Express vagy MasterCard bankkártyával rendelkező ügyfelek (felnőttek) számára van fenntartva. A szisztematikus engedélyezést igénylő kártyák, mint például az Electron és a Maestro, nem elfogadottak. - A Younited Pay által nyújtott hitellel: Az Ambiance Confident eladó a Younited hitelszolgáltatását kínálja ügyfeleinek vásárlásaik kifizetéséhez. Ennek feltétele, hogy az ügyfél elfogadja a Younited által kínált hitelszerződést. Az Ambiance Confident (ORIAS regisztrációs szám: 24006252) nem kizárólagos ügynökként jár el a Younited banki műveleteiben. Az Ambiance Confident segíti a hitelügyletek végrehajtását anélkül, hogy hitelezőként járna el. A Younited általi hitelnyújtás megtagadása egy megrendeléshez a megrendelés törlését eredményezheti. Az ügyfelet és az Ambiance Confidentre kötelező Általános Értékesítési Feltételek felmondása a Younited és az ügyfél közötti hitelszerződés megszűnését eredményezi. Az összeget a Younited által nyújtott hitellel fizetik ki, amely a REGAFI-nál 13156. számon van bejegyezve, és a Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) hitelintézetként engedélyezett - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - acpr.banque-france.fr . Panasz benyújtása esetén kérjük, tekintse meg a Younited weboldalán található információkat: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf . A Younited Pay használatával kapcsolatos további információkért az Ügyfél a Younited GYIK oldalán is tájékozódhat. [ További információ ] - banki átutalással az Ambiance Confident számlánkra. A megrendelés csak a rendelkezésre álló pénzeszközök cégünk számlájára történő tényleges átutalását követően kerül végleges feldolgozásra, és a szállítási idő csak ettől az átutalási dátumtól kezdődik (3-4 munkanap). A csekkel történő fizetés nem lehetséges a fizetési módok sokfélesége miatt. Ez a tilalom az üzletben ki van függesztve. 5.2 Biztonság A weboldal a 3D Secure rendszert használja az online fizetés biztonságához, amely lehetővé teszi a Vásárló számára, hogy titkosítsa banki adatainak továbbítását. A megrendelések kifizetése a PayPlug-on keresztül, a HSBC-n keresztül történik. 5.3 Nemfizetés  

 







 

 

  

  









Amennyiben a bank megtagadja a hitelkártya-terhelés engedélyezését, vagy megtagadja a csekk vagy PayPal-fizetés beváltását, a Vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az AMBIANCE CONFIDENT ügyfélszolgálatával a +33 9 83 05 56 80 telefonszámon, hogy más fizetési móddal intézkedjen.

Az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy felfüggesszen vagy töröljön bármely megrendelést és/vagy szállítást, annak jellegétől vagy teljesítési szakaszától függetlenül, a Vevő által fizetendő bármely összeg nemfizetése vagy fizetési incidens esetén.

Jogi lépések megtétele esetén az AMBIANCE CONFIDENT jogosult a Vevőtől az eljárással kapcsolatos összes költség megtérítését követelni.

6. ÁRAK ÉS DÍJVÁLTOZÁSOK

Termékeink árai euróban értendők, tartalmazzák az összes adót, de nem tartalmazzák a feldolgozási, szállítási és biztosítási díjakat. Az alkalmazandó áfakulcs bármilyen változása az új kulcs hatálybalépése után tükröződhet a Termékek áraiban.
Az árakat a megrendelés rögzítésekor érvényes kulcs alapján számlázzuk, a szállítási költségek nélkül. A szállítási díjak a vevő szállítási címétől és a megrendelt áruk súlyától függően változnak. A szállítási díjak a bevásárlókosárban kerülnek meghatározásra, és a megrendelés érvényesítésekor kerülnek megerősítésre. A szállítási költségek hozzáadódnak a megrendelt áruk árához. Minden megrendelés, származási helytől függetlenül, euróban fizetendő. Mivel az AMBIANCE CONFIDENT beszállítóinak árai folyamatosan változnak, a weboldalon megjelenített árak bármikor változhatnak. Az árak a bevezető árak, promóciók vagy leárazások miatt is változhatnak, a készlet erejéig.

Weboldalunkon vagy üzleteink egyikében előforduló árképzési hiba esetén, ha az árképzési hiba nyilvánvaló és kirívó, és Ön könnyen észrevehette volna, hogy hibáról van szó, nem vagyunk kötelesek a hibás (rosszabb minőségű) terméket kiszállítani Önnek, még a megrendelés visszaigazolásának elküldése után sem.

7. A WEBOLDAL HOZZÁFÉRÉSE ÉS HASZNÁLATA

Az Ügyfél felelős a Webhelyek eléréséhez szükséges számítógépes és telekommunikációs berendezések beállításáért. Az Ügyfél felelős továbbá minden olyan telekommunikációs költségért, amely az internethez való hozzáférés és a Webhely használata során, illetve az AMBIANCE CONFIDENT ügyfélszolgálatának vagy értékesítés utáni szolgáltatásának hívása során merül fel.

Általánosságban, és anélkül, hogy ez a lista teljesnek tekintendő volna, az Ügyfél beleegyezik abba, hogy:

- A Webhelyen található információkat kizárólag szigorúan személyes, nem kereskedelmi célra és időben korlátozott használatra használja és/vagy tölti le berendezéseire;

- A letöltött információkat csak akkor nyomtatja papírra, ha a kapott másolatok szigorúan személyes használatra szolgálnak, ami kifejezetten kizárja a szakmai vagy kereskedelmi célú, illetve tömeges terjesztés céljából történő sokszorosítást, akár ingyenes, akár fizetős;

- Nem másolja és/vagy reprodukálja a Webhely egészét vagy részét, különösen nem más weboldalon vagy belső vállalati hálózaton;

- Megfelelő, a technológiai fejlődéshez igazított ellenőrző rendszereket vezet be a Webhely bármilyen „feltörésének” megakadályozása, és különösen a Webhelyen megjelenő információk és reprodukciók egészének vagy egy részének jogellenes vagy az Általános Szerződési Feltételekkel ellentétes felhasználásának megakadályozása érdekében, bármilyen módon és bármilyen formában;

- Azonnal értesítse az AMBIANCE CONFIDENT-et, ha bármilyen „hackelésről”, és különösen a Webhely egészének vagy egy részének jogellenes vagy szerződésen kívüli használatáról szerez tudomást, függetlenül a használt terjesztési módtól.

Hasonlóképpen, az Ügyfél vállalja, hogy a Webhely minden egyes használatával semmilyen módon nem akadályozza annak megfelelő működését.

Az Ügyfél kifejezetten vállalja, hogy nem:
- Megszakítja, lelassítja, blokkolja vagy módosítja a Webhely használata során kicserélt adatok normál áramlását;
- Csalárd módon nem fér hozzá, nem akadályozza vagy zavarja meg a Webhely hozzáférési rendszereit.

A fent idézett tényállás kötelező rendelkezéseinek megsértése az Ügyfelet és az abban részt vevő összes személyt a törvényben előírt büntetőjogi és polgári jogi szankciókkal sújtja.

8. RENDELÉS

A rendelések leadhatók telefonon vagy online az AMBIANCE CONFIDENT weboldalán keresztül, illetve valamelyik kiskereskedelmi üzletünkben. Rendelések leadhatók az AMBIANCE CONFIDENT-tel együttműködő weboldalakon is. Ebben az esetben ezek a feltételek továbbra is érvényesek.
Amennyiben egy rendelés ötnél több terjedelmes csomagot tartalmaz, az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy a rendelést jelenlegi állapotában visszautasítsa, akár a szokásos szállítási díjak felszámításával is. Az AMBIANCE CONFIDENT ezt követően felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy tájékoztassa az alkalmazandó szállítási díjakról.

Végül az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa az olyan ügyfél rendeléseit, akivel folyamatban lévő vita van.

8.1 MEGRENDELÉS

LEADÁSA A rendelési folyamat a következő:

- Termékek és mennyiségek kiválasztása, majd a kosárba helyezés
- A kosár tartalmának érvényesítése
- Az Általános Értékesítési Feltételek elfogadása és a szállítási mód kiválasztása
- A regisztrációs űrlap kitöltése, beleértve a számlázási és szállítási címet
- A bevásárlókosár áttekintése és a fizetési mód kiválasztása (lásd 5. Fizetési feltételek szakasz)

8.2 ÉRVÉNYESÍTÉS

A megrendelés érvényesítésével Ön azt és a jelen Általános Értékesítési Feltételeket teljes egészében, teljes körűen és fenntartás nélkül elfogadja. Az AMBIANCE CONFIDENT által rögzített adatok az AMBIANCE CONFIDENT és ügyfelei közötti összes tranzakció igazolására szolgálnak. Bankkártyás fizetés esetén a fizetési rendszer által rögzített adatok a pénzügyi tranzakciók igazolására szolgálnak.

8.3 MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A jóváhagyást követően az AMBIANCE CONFIDENT 24 órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail címre.

8.4 MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA VAGY LEMONDÁSA

L541-10-1. cikk - Mielőtt leadná rendelését weboldalunkon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizzük és megszervezzük régi bútorainak átvételét a kiszállításkor (az eladott termék mennyiségének és típusának, illetve a helyettesített termékeknek a keretein belül). Logisztikai partnerünk megtagadhatja az átvételt a kézbesítési ponton felmerülő hozzáférési nehézségek vagy bármely más, rajtunk kívül álló ok miatt. Az R. 541-164. cikknek megfelelően az Ambiance Confident átveheti azokat a használt termékeket, amelyek szennyeződés vagy helytelen kezelés miatt olyan kockázatot jelentenek a begyűjtő személyzet biztonságára és egészségére, amelyet a gyártók vagy ökoszervezeteik által az R. 541-165. cikknek megfelelően biztosított hagyományos egyéni védőfelszereléssel vagy szabványos csomagolással nem lehet megelőzni. A speciális felszerelés nélkül szállítható termékeket a vevő leadhatja az Ambiance Confident átvételi pontján.
Az adó-visszatérítés igénylése nem kötelezi az eladót, aki nem kínál adómentes értékesítést, arra, hogy azt biztosítsa. Az AMBIANCE CONFIDENT belföldi piaci körülmények között értékesít, és nem kívánja vállalni az adómentességi eljárás formaságait, illetve az ezzel járó felelősséget. Ezért az AMBIANCE CONFIDENT nem kínál adómentes értékesítést.

A Vevő általi rendelésmódosítást vagy lemondást csapatunk csak akkor veszi figyelembe, ha írásban (levélben vagy e-mailben) kéri, mielőtt a termék(ek) elérnék az „előkészítés alatt” státuszt.
A leveleket a 108 Cours Docteur Long, 69003 Lyon, Franciaország címre, vagy a következő e-mail címre kell küldeni:
info@ambiance-confident.com .

Ha az ügyfélfiókjában nem jelenik meg semmilyen információ a rendelés előkészítése során, a kérelmét regisztráljuk. A visszatérítést az e-mail kézhezvételétől számított legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.

9. ELÉRHETŐSÉG

Az AMBIANCE CONFIDENT raktárkészletében található, gyors szállításra alkalmas termékek „24-48 órán belül szállítva” jelzéssel vannak ellátva.

A feltüntetett szállítási idők a termék elérhetőségétől függenek. Ezek minden termékoldalon fel vannak tüntetve, és munkanapokban (hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével) vannak kiszámítva. Telefonon leadott rendelések esetén a szállítási időt az értékesítési képviselő adja meg a rendelés visszaigazolásakor.

Ha a tételek szállítási dátuma eltérő, a szállítási idő a leghosszabb becsült szállítási idő alapján kerül kiszámításra. Az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot a szállítmányok megosztására. A feldolgozásért és a szállításért csak egyszer kell fizetni. Mivel a becsült szállítási időre vonatkozó információk közvetlenül beszállítóinktól származnak, az esetleges hibák vagy rendkívüli változások rajtunk kívül álló okok. A termék teljes vagy részleges elérhetősége esetén az AMBIANCE CONFIDENT e-mailben vagy telefonon tájékoztatja Önt erről a nem elérhetőségről a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 121-20-3. cikkének megfelelően. Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk a következő lehetőségeket kínálja fel Önnek:
- a megrendelttel megegyező minőségű és árú terméket kap,
- a megrendelt termék árának visszatérítését

10. SZÁLLÍTÁS, SZÁLLÍTÁS ÉS RAKTÁRI ÁTVÉTEL

A szállító által bejelentett időkereten túli kézbesítési késedelem esetén az Ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a szállítóval. Jelentős késedelmek esetén az Ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot az AMBIANCE CONFIDENT-tel, hogy vitát kezdeményezzen vagy vizsgálatot indítson a csomag megtalálása érdekében. Előfordulhat, hogy a szállítók elvesznek a csomagokkal. Ilyen esetekben az AMBIANCE CONFIDENT kezeli a szükséges reklamációkat az adott szállítóval. Ha a csomagot nem találják meg, az AMBIANCE CONFIDENT az Ügyfél választása szerint vagy kiszállítja az eredetileg megrendelt termék cseréjét (a készlet és az alkalmazandó szállítási határidők függvényében), vagy visszatéríti a szóban forgó termék árát.
A csomagok a jelenlegi szállítási szabványoknak megfelelően vannak csomagolva, és a termékek optimális védelmét biztosítják a szállítás során.

A termékeket nem az Ügyfél otthonába, hanem az épület első bejáratához szállítjuk; az Ügyfél felelős a termékek lakáshoz szállításáért. A standard kézbesítés (az opcionális szolgáltatások kivételével) nem az Ügyfél otthonába, hanem a szállító teherautó járdaszegélyéhez vagy az épület első bejáratához történik. Az Ügyfél felelős a termékek lakáshoz szállításáért. A vevő nem vitathatja a szállítást, feltéve, hogy az a szállító által közölt időpontban, szállítási késedelem esetén, teljes felelősségére és a vevő által megadott címre történik.

A vevő a megrendeléskor kifejezetten kérheti a házhozszállítást. Ez a szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe, és a vevő előzetesen egyeztetett árajánlat elfogadását igényli. A szolgáltatással kapcsolatos további információkért a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

A vevő köteles a szállító jelenlétében átvételkor ellenőrizni a csomagolás állapotát és a leszállított termékek mennyiségét, és feljegyezni a szállítólevélen az esetleges sérüléseket és/vagy hiányzó tételeket. A vevő felelőssége, hogy a termék kicsomagolásakor, a szállító indulása előtt elvégezze az összes szükséges ellenőrzést, és feljegyezze az esetleges fenntartásait. A vevőt kérjük, hogy a szállítólevél aláírása előtt tüntesse fel az észlelt sérüléseket. Például: "1. csomag: Kanapé láb sérült, vagy a szék huzata szakadt", "Az asztalt visszautasítottuk, mert a 2. csomag, amely az asztallapot tartalmazta, törött, és a fa karcos" stb. Minden esetben a vevőnek vissza kell utasítania a súlyosan sérült vagy használhatatlan csomagot.
A Vevő által a szállítólevélen feltüntetett külön fenntartások nélkül átvett árukat jó állapotban és hiánytalanul megérkezettnek tekintjük (csomagok száma, termékek, a megrendelésnek való megfelelőség stb.). A szállítólevélen feltüntetett fenntartások esetén a Vevőnek e-mailben kell reklamációt benyújtania az ügyfélszolgálatnak (info@ambiance-confident.com) a kézhezvételtől számított 48 órán belül (kivéve az ünnepnapokat), a Weboldal Ügyfélszolgálat részében található utasításoknak megfelelően.

10.2 RAKTÁRI ÁTVÉTEL:

Az AMBIANCE CONFIDENT a rendelés visszaigazolását követően felajánlja a Vevőnek a lehetőséget, hogy az árut közvetlenül a 108 Cours Docteur Long, 69003 Lyon, Franciaország címen található raktárból vegye át.

Ha a Vevő ezt a lehetőséget választja, először fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +33 9 83 05 56 80 telefonszámon a rendelés átvételének időpontjának egyeztetése érdekében.

A rendelés átvételekor a Vevőnek a következő dokumentumokat kell bemutatnia:

• Személyazonosságot igazoló okmány
• A rendelés visszaigazoló e-mailje.

Ha a megrendelést a vevőn kívül más veszi át, akkor a következőket kell bemutatnia: • Személyazonosságát igazoló okmány
• A vevő által aláírt meghatalmazás
• Magánszemély esetén a vevő személyazonosságát igazoló okmány másolata, jogi személy esetén pedig három hónapnál nem régebbi cégbejegyzési okmány (Kbis) másolata.

A termékek általában a megrendelés feldolgozásától számított 2 órán belül elérhetők a raktárban.

A termékeket 25 naptári napig tárolják az AMBIANCE CONFIDENT raktárában.

Ezt követően az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy a megrendelés összegének 10%-át kitevő havi tárolási díjat számítson fel a vevőnek.

Az AMBIANCE CONFIDENT raktárból történő átvétel napján a vevőnek alá kell írnia egy átvételi bizonylatot.

Ezt követően a vevő felelős a csomagok egy AMBIANCE CONFIDENT alkalmazott jelenlétében történő ellenőrzéséért és az áru átvételéért. Utólagos reklamációkat nem fogadunk el „sérült csomagok” vagy „nem megfelelőség” miatt.

A vevő fenntartja az elállási jogát és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-4–L217-14. cikkében meghatározott jogi garanciákat.

A Termékek berakodása és szállítása kizárólag a Vevő felelőssége.

11. IGÉNY

A szállítólevél aláírásával a vásárló átveszi a leszállított termékeket a jelenlegi állapotukban, és nincs többé rendelkezésére a fent említett 72 órás időszak, hogy indokolt reklamációt nyújtson be az AMBIANCE CONFIDENT felé. Az AMBIANCE CONFIDENT csak akkor vonható felelősségre a 48 órás időszakon belül, ha a vásárló konkrét és indokolt fenntartásokat jelzett a szállítólevélen, és a reklamációt ezen időn belül elküldi az AMBIANCE CONFIDENT értékesítés utáni szolgálatának e-mailben az info@ambiance-confident.com címre . Amennyiben a fent említett időn belül nem érkezik reklamáció, a termékeket megfelelőnek tekintjük, és a vásárló elfogadta. 

12. FOGYASZTÓI KÖZVETÍTŐ

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L 611-1. és R 612-1. és azt követő cikkei a viták békés rendezésével kapcsolatos rendelkezéseivel összhangban: Amennyiben a fogyasztó írásbeli panaszt küldött egy szakembernek, és két hónapon belül nem kapott kielégítő választ vagy semmilyen választ, panaszát ingyenesen benyújthatja a fogyasztói közvetítőhöz. A közvetítővel a panasz benyújtásának időpontjától számított legfeljebb egy éven belül fel kell venni a kapcsolatot. A közvetítővel

, az MCP MEDIATION-nel, közvetlenül online is fel lehet venni a kapcsolatot a következő címen: www.mcpmediation.org , vagy postai úton a következő címen: MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.  

13. VISSZATÉRÉS

13.1 ELÁLLÁSI JOG

A Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.121-20. cikkének megfelelően a Vevőnek a megrendelés kézhezvételétől számított tizennégy nap áll rendelkezésére, vagy az általa kijelölt harmadik fél útján, hogy saját költségére visszaküldje a megrendelés egészét vagy egy részét, és választása szerint jóváírást vagy a visszaküldött termékek összegének megfelelő visszatérítést kapjon, a szállítási költségek kivételével.

13.2 TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁSA

Az elállási jog gyakorlásához a terméknek újnak és kifogástalan állapotban kell lennie. A Vevőnek először fel kell vennie a kapcsolatot az AMBIANCE CONFIDENT értékesítés utáni szolgálatával, hogy benyújtsa elállási kérelmét. Ha a visszaküldést elfogadják, a Vevő egy visszaküldési számot kap, amelyet azonosítási célból egyértelműen fel kell tüntetni a visszaküldött csomagokon.
Az AMBIANCE CONFIDENT a megrendelés Vevő általi kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül elfogadja a weboldalán vásárolt termékek visszaküldését. A visszaküldés költségei továbbra is a Vevőt terhelik, kivéve azt az esetet, ha a leszállított termékek nem felelnek meg a megrendelésnek.
A csere vagy visszatérítés joga csak akkor érvényes, ha a termék tökéletes állapotban, eredeti csomagolásában (vagy újracsomagolva), hiánytalanul, ütés, meghibásodás vagy használat nyomaitól mentesen kerül visszaküldésre. Az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy megtagadja a cserét vagy a visszatérítést, ha a visszaküldött termékek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek. Az AMBIANCE CONFIDENT nem fogad el portós csomagokat. A termék visszaküldésével kapcsolatos minden kockázat a Vevőt terheli.

13.3 VISSZAKÜLDÉSI CSOMAGOLÁS A SZÁLLÍTÓ ÁLTAL

A termékek csomagolása megfelel a jelenlegi szállítási szabványoknak, és biztosítja az optimális védelmet a szállítás során. A Vevőt kérjük, hogy a termék visszaküldésekor is tartsa be ezeket a szabványokat, akár nem megfelelő termékről, akár az elállási jog gyakorlásáról van szó. A rossz visszaküldési csomagolás miatti termékkárosodás esetén nem jogosult visszatérítésre, különösen akkor, ha a termék jelenlegi állapotában nem értékesíthető tovább, vagy ha a bejelentett műszaki probléma súlyosbodik. Ilyen esetekben az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött termék(ek)re a törvény által megengedett mértékben kedvezményt alkalmazzon.

13.4 VISSZAKÜLDÉSI SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A visszaküldés költségei Önt terhelik. Kiválaszthatja a saját szállítóját. Ha a csomagok össztömege kevesebb, mint 30 kg, akkor azokat postai úton is visszaküldheti, és a visszaküldés költségei Önt terhelik. Ha a csomagok össztömege meghaladja a 30 kg-ot, akkor fel kell vennie a kapcsolatot a választott szállítóval. Olyan tétel megrendelésének lemondása esetén, amely már úton van, de még nem érkezett meg, a visszaküldés költsége továbbra is Önt terheli.

14. VISSZATÉRÍTÉS

A visszatérítéseket a lemondási kérelem elfogadásától és a visszaküldött termék eredeti állapotában történő kézhezvételétől számított 30 napon belül feldolgozzuk.

A visszatérítést mindig az ügyfél által a vásárláskor használt eredeti fizetési móddal teljesítjük. Az utánvétes szállításokat semmilyen körülmények között nem áll módunkban elfogadni.

A visszatérítés feltétele a termék sértetlensége és hiánytalan visszaküldése. Ellenkező esetben az AMBIANCE CONFIDENT fenntartja a jogot, hogy a törvény által megengedett mértékben levonja a visszaküldött termék árát.

Az ügyfélszolgálat által tett jóindulatú gesztusokat 14 munkanapon belül teljesítjük.

15. GARANCIA

A termék Vevő általi átvételének napjától számított 2 éves törvényes megfelelőségi garancia érvényes rád
: a Hamon-törvény értelmében ez a garancia minden rejtett hibából vagy hiányosságból eredő esztétikai vagy funkcionális kárra kiterjed (a Francia Polgári Törvénykönyv 1641. és azt követő cikkei).

Ha a Vevő élni kíván a termékre vonatkozó garanciájával, először e-mailben kell kapcsolatba lépnie értékesítés utáni szolgáltatásunkkal a következő címen: info@ambiance-confident.com. Értékesítés utáni szolgáltatásunk 48-72 órán belül kivizsgálja az ügyet, és fenntartja a jogot, hogy a termék nem rendeltetésszerű használata esetén megtagadja a garanciát. A garancia nem érvényes a következő esetekben:
- Helytelen összeszerelés miatt megsérült termékek esetén.
- A karbantartási, tisztítási stb. utasítások be nem tartásából eredő károk esetén.
- A használati időhöz képest "természetesnek és normálisnak" tekintett "normális kopást" mutató termékek esetén (a habszivacs lágyulása vagy beépülése).
- Elszíneződés a bőr ülésekkel érintkezésbe kerülő tárgyakról (ruházat, takarók, díszpárnák, övek, kézitáskák stb.).
- Az olyan elemek sérülése, mint a varratok, cipzárak, elemek közötti rögzítők, fejtámla vagy kartámasz állító mechanizmusok és különféle tartozékok, amelyek nem rendeltetésszerű használatból erednek.
- Az ülések, rögzített vagy mozgó mechanikus szerkezetek deformációja, valamint a szerkezetek törése, amely nem rendeltetésszerű használatból vagy egy adott pontra koncentrált intenzív túlterhelésből ered, különleges vagy szokatlan használat miatt.
- Nyilvános vagy professzionális környezetben történő használat, kivéve, ha a modellt kifejezetten ilyen használatra tervezték, és ezt a megrendelőlapon feltüntették.
- Az ügyfél vagy az általa választott vállalat által az eladó ügyfélszolgálatának kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül végzett javítások vagy módosítások.

Összefoglalva, a fentiek eredményeként vagy az AMBIANCE CONFIDENT-nek nem tulajdonítható külső okból megsérült termékeket nem áll módunkban visszaküldeni vagy kicserélni.
Az eladó garanciája a hibásnak elismert áruk javítására, cseréjére vagy értékének visszatérítésére korlátozódik, figyelembe véve azok használatát.

Amennyiben ezen alkatrészek cseréje nem lehetséges, és teljes termékcsere esetén a termékre értékcsökkenési leírás kerül alkalmazásra a következő feltételek mellett:
- Az egy évnél rövidebb ideig használt termékekre a termék árának 25%-át kitevő értékcsökkenés kerül alkalmazásra.
40% kedvezményt adunk a termék árából minden egy évnél hosszabb ideig használt termék esetében.

Az Ön által (vagy az értékesítés utáni szolgáltatásunk előzetes jóváhagyása nélkül) végzett bármilyen módosítás érvényteleníti a termékre vonatkozó jogi garanciát.

16. FELELŐSSÉG

A kínált termékek megfelelnek a hatályos francia jogszabályoknak. Az AMBIANCE CONFIDENT nem vállal felelősséget a termékek szállítási országának jogszabályainak be nem tartásáért. Az Ön felelőssége, hogy a megrendelni kívánt termékek vagy szolgáltatások importjával vagy használatával kapcsolatban érdeklődjön a helyi hatóságoknál. A termékeket illusztráló fényképek nem szerződéses kötelezettségűek, kivéve, ha kisebb eltéréseket mutatnak (például: színbeli, megjelenésbeli vagy anyagtextúrábeli eltérések a weboldalunkon található fényképek és a megrendelt tételek között). Az AMBIANCE CONFIDENT-re nézve csak a weboldalon felsorolt műszaki adatok kötelező érvényűek. Az AMBIANCE

CONFIDENT nem vállal felelősséget a szerződés teljesítésének meghiúsulásáért, ha az alábbiak miatt következik be:
- vis maior esemény bekövetkezése,
- a szerződésben részt vevő harmadik fél (szállító vagy fuvarozó) előre nem látható és leküzdhetetlen cselekedetei.

Az Ön felelőssége a megrendelés leadásakor megadott információk pontosságának ellenőrzése, beleértve a szállítási címet is. Ön továbbra is felelős a regisztráció és a megrendelés leadásakor megadott információkért.
Az AMBIANCE CONFIDENT nem vállal felelősséget az ügyfél által az adatok megadásakor elkövetett hibákért, amelyek szállítási hibákat eredményezhetnek. Az AMBIANCE CONFIDENT nem vállal felelősséget a vevő által elkövetett hibákért és/vagy a szállítóval egyeztetett szállítási feltételek és időpontok be nem tartásáért. Adott esetben a termékek újraküldésének és tárolásának költségeit a vevő viseli. Az
áru kiválasztásáért és megvásárlásáért kizárólag a vevő felelős. Következésképpen a termékek használatának teljes vagy részleges képtelensége, különösen hardverkompatibilitás miatt, nem jogosít fel semmilyen kártérítésre, visszatérítésre vagy felelősségre az AMBIANCE CONFIDENT részéről, kivéve bizonyított rejtett hiba, nem megfelelőség, meghibásodás vagy a fogyasztóvédelmi törvénykönyvben foglalt elállási jog gyakorlásának eseteit.

17. BIZALMAS ADATOK VÉDELME

Az ügyfeleknek jogukban áll bármikor hozzáférni, módosítani, helyesbíteni és törölni személyes adataikat az 1978. január 6-i francia adatvédelmi törvény 34. cikkével összhangban.

Regisztráció, megrendelés leadása vagy a weboldalon végzett egyéb tranzakciók során az AMBIANCE CONFIDENT lehetőséget kínál ügyfeleinek hírlevelére és promóciós ajánlataira való feliratkozásra.
Az ügyfelek bármikor módosíthatják feliratkozásukat személyes fiókjukon keresztül, vagy a kapott e-mailek alján található leiratkozási linken keresztül.
Az ügyfelek bármikor kifogásolhatják személyes adataik nyilvánosságra hozatalát és/vagy felhasználását, és módosíthatják preferenciáikat a weboldalon vagy az AMBIANCE CONFIDENT ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel útján.
Az AMBIANCE CONFIDENT vállalja, hogy a szükséges feldolgozástól függően a lehető leghamarabb hatékonyan figyelembe veszi a feliratkozás módosításait, valamint a webhelyei vagy partnerei nevében terjesztett kereskedelmi e-mailekről való részleges vagy teljes leiratkozást.

18. SZELLEMI TULAJDON

A weboldal minden eleme, legyen az vizuális, grafikai, videós vagy hanganyag, beleértve az alkalmazott alaptechnológiákat is, szerzői jog, védjegyek vagy szabadalmak védelme alatt áll. Ezek az AMBIANCE CONFIDENT kizárólagos tulajdonát képezik. Bármely weboldal tulajdonosának, aki egy egyszerű, közvetlenül a www.decoinparis.com weboldalra mutató linket kíván elhelyezni az oldalán, engedélyt kell kérnie az AMBIANCE CONFIDENT-től. Az AMBIANCE CONFIDENT által megadott engedély nem minősül hallgatólagos partneri megállapodásnak, és nem kerül végleges megadásra. Ezt a linket az AMBIANCE CONFIDENT egyszerű kérésére el kell távolítani.

19. VEGYES

A jelen Általános Értékesítési Feltételek egy vagy több záradékát semmissé nyilvánító jogszabályok, rendeletek vagy bírósági határozatok változása nem érinti a jelen Általános Értékesítési Feltételek érvényességét. Az ilyen változás vagy megállapítás semmilyen esetben sem jogosítja fel a Vevőt a jelen Általános Értékesítési Feltételek figyelmen kívül hagyására. Ha egy feltétel nincs kifejezetten megemlítve, akkor azt a Franciaországban székhellyel rendelkező vállalatok távértékesítési szektorában hatályos gyakorlatok szabályozzák.
Jelen Általános Értékesítési Feltételek francia nyelven íródtak. Abban az esetben, ha egy vagy több nyelvre lefordítják őket, vita esetén kizárólag a francia szöveg az irányadó. Jelen Általános Értékesítési Feltételekre a
francia jog az irányadó.
A felek bírósági eljárás megindítása előtt békés úton kívánnak megegyezni.

Békés megállapodás hiányában a jelen Általános Értékesítési Feltételek megalkotásával, teljesítésével, értelmezésével és megszüntetésével kapcsolatos bármely vita, még szavatossági igény vagy több alperes esetén is, a francia bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik.

Utolsó frissítés: 2026. június 24.